20 เมษายน 2021
6 สายการบินดัง ร่วมออกมาตรการเยียวยาผู้โดยสาร
มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางตั้งแต่ 9-30 เมษายน 2564 เเละไม่ประสงค์เดินทาง แอร์เอเชียมีมาตรการช่วยเหลือทั้งผู้โดยสารตั๋วปกติและตั๋วบินรัวๆ ทั่วไทย ดังนี้
ผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางตั้งแต่ 9-20 เมษายน 2564
-เปลี่ยนวันเดินทางได้ไม่จำกัดครั้งผ่าน AVA Live Chat ฟรีค่าธรรมเนียมและฟรีส่วนต่างราคาค่าโดยสาร
ผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางตั้งแต่ 21-30 เมษายน 2564 โดยเป็นเที่ยวบินที่ทำการจองระหว่างวันที่ 1 มกราคม 2564-30 เมษายน 2564
-เปลี่ยนวันเดินทางได้ไม่จำกัดครั้งผ่านเมนูจัดการบุ๊กกิ้ง หรือ AVA Live Chat ฟรีค่าธรรมเนียม อาจมีส่วนต่างราคาค่าโดยสาร
ทั้งนี้ ต้องดำเนินการล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชม. ก่อนกำหนดเดินทางเดิม (สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทาง 9-11 เมษายน 2564 สามารถขอรับมาตรการได้ผ่าน AVA Live Chat และเคาน์เตอร์แอร์เอเชียประจำสนามบิน)
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิก https://air.asia/esXH4
มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีเที่ยวบินภายในประเทศ ระหว่างวันที่ 9-20 เมษายน 2564 สามารถเปลี่ยนแปลงตามรายละเอียดดังนี้
ผู้โดยสารสามารถเลือกเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ 1 ครั้ง หรือเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) เพื่อเปลี่ยนวันเดินทางในภายหลังได้ เปลี่ยนแปลงได้ภายในวันที่ 15 กรกฎาคม 2564 โดยไม่เก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง และไม่เก็บค่าส่วนต่าง ยกเว้นผู้โดยสารที่เลือกเปลี่ยนวันเดินทางระหว่างวันที่ 10-18 เมษายน 2564, 30 เมษายน 2564-5 พฤษภาคม 2564 และ 3-6 มิถุนายน 2564 ผู้โดยสารจะต้องเสียค่าส่วนต่าง แต่ไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง
ผู้โดยสารสามารถทำการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) ได้ โดยต้องเป็นบัตรโดยสารที่เดินทางภายในวันที่ 9-20 เมษายน 2564 เท่านั้น
หากผู้โดยสารต้องการเดินทางจะต้องแจ้งความจำนงที่จะขอเปลี่ยนแปลงการเดินทาง ไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง
ผู้โดยสารสามารถทำรายการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) และ/หรือ เปลี่ยนวันเดินทางได้ด้วยตัวเองผ่าน www.lionairthai.com โดยมีขั้นตอนการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) และ/หรือ เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินด้วยตนเอง ดังนี้
– ขั้นตอนการเก็บวงเงินไว้ใช้เดินทาง (Credit Shell) https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3485352958355947/?d=n
– ขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินด้วยตนเอง https://www.facebook.com/1419716278252969/posts/3478910379000205/?d=n
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หรือเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารของสายการบินประจำท่าอากาศยาน
ผู้โดยสารไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินอื่นได้
ผู้โดยสารไม่สามารถขอคืนเต็มจำนวน
เงื่อนไขเป็นไปตามที่สายการบินกำหนด
มาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ทำการสำรองที่นั่งก่อนวันที่ 8 เมษายน 2564 และมีกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 8 -30 เมษายน 2564 มีนโยบายความช่วยเหลือตามรายละเอียดดังนี้
สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง 1 ครั้ง
– หากค่าตั๋วของเที่ยวบินใหม่มีราคาสูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าส่วนต่างของบัตรโดยสาร
– วันที่เดินทางใหม่ต้องอยู่ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2564 และจะต้องเป็นเส้นทางการเดินทางเดิมเท่านั้น
สามารถขยายวันเดินทางได้ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2564
– หากค่าตั๋วของเที่ยวบินใหม่มีราคาสูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าส่วนต่างของบัตรโดยสาร
– วันที่เดินทางใหม่ต้องอยู่ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2564 และจะต้องเป็นเส้นทางการเดินทางเดิมเท่านั้น
สามารถเก็บเป็นวงเงินบัตรโดยสารได้ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2564
– หากค่าตั๋วของเที่ยวบินใหม่มีราคาสูงกว่าเที่ยวบินเดิม ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าส่วนต่างของบัตรโดยสาร
– วันที่เดินทางใหม่ต้องอยู่ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2564
– การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินต้องไม่ต่ำกว่า 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
– สามารถทำการเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้ที่ Nok Air Call Center 1318, จุดจำหน่ายบัตรโดยสารนกแอร์ที่สนามบิน หรือกรอกแบบฟอร์ม Google Form ผ่าน https://forms.gle/16Q4pku7wzyayX4S9 โดยทางสายการบินจะยืนยันการเปลี่ยนการเดินทางทางอีเมล์ หรือ SMS
– สามารถใช้ได้กับทุกเส้นทางที่บินเข้า-ออกเขตพื้นที่สีแดง ยกเว้นเส้นทางบินข้ามภาค
– เงื่อนไขอื่นๆ เป็นไปตามเงื่อนไขปกติของนกแอร์
มาตรการดูแลผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารก่อนหรือภายในวันที่ 6 เมษายน 2564 และมีกำหนดการเดินทางภายในวันที่ 30 เมษายน 2564
-เปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง*
-ขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (Travel Voucher) เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารของสายการบินฯ สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป (แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง) โดยสามารถทำรายการได้ด้วยตนเองที่ www.bangkokair.com/tha/travel-voucher
ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารโดยตรงกับสายการบินฯ สามารถติดต่อได้ตามช่องทางดังนี้
– คอลเซ็นเตอร์ 1771 หรือโทร 0-2270-6699 ตั้งแต่เวลา 08.00-20.00 น.
– PG Live Chat: https://bit.ly/PGLiveChatTH
– Email: reservation@bangkokair.com
– สำนักงานขายบัตรโดยสารบางกอกแอร์เวย์ส รายละเอียดเพิ่มเติม www.bangkokair.com/our-offices
ผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารผ่านทางตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายของท่าน
เนื่องจากในช่วงนี้มีผู้โดยสารติดต่อเข้ามาเป็นจำนวนมากในทุกช่องทาง อาจทำให้ต้องรอสายหรือรอคิวการติดต่อนานกว่าปกติ ทางเจ้าหน้าที่ทุกท่านกำลังช่วยเหลือผู้โดยสารอย่างเต็มความสามารถ โปรดวางใจว่าการร้องขอของท่านจะได้รับการดูแลทั้งหมด ทางสายการบินต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
*เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทฯกำหนด
สําหรับผู้โดยสารที่ออกบัตรโดยสารเพื่อใช้เดินทางระหว่างวันที่ 8 เมษายน 2564 ถึง วันที่ 30 เมษายน 2564
เปลี่ยนแปลงวันเดินทางหรือเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน (Change Date or Re-route) ต้องทำก่อนเที่ยวบินเดิมออกไม่น้อยกว่า 4 ชั่วโมง โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร แต่ชำระส่วนต่างราคา (หากมี)
เก็บวงเงินค่าบัตรโดยสารในรูปแบบเครดิต (EMD) ไว้ใช้ออกบัตรโดยสารในการเดินทางครั้งต่อไป ภายใน 31 ธันวาคม 2564 หลังจากวันที่ได้รับอนุมัติ EMD ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถยื่นความประสงค์ผ่านเว็บไซต์ด้วยตนเอง 4 ชั่วโมงก่อนการเดินทางได้ที่ https://member.thaismileair.com/customerservice/Refund และเลือกเหตุผลการขอคืนเงิน ระบุ COVID-19
สอบถามรายละเอียดและเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินได้ที่
-ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ประจำท่าอากาศยาน (Smile Service Center at Airport) ทุกแห่ง
-ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ทางโทรศัพท์ (Smile Call Center) หมายเลข 1181 หรือ 0-2118-8888
-ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ customer.service@thaismileair.com
สำหรับผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารเส้นทางบินภายในประเทศทุกเส้นทาง ที่ทำการจองบัตรโดยสารและชำระเงินก่อนวันที่ 10 เมษายน 2564 โดยมีช่วงวันเดินทางระหว่างวันที่ 12-30 เมษายน 2564
สามารถเลือกรับมาตรการช่วยเหลือได้ 2 ทางดังนี้
เลือกเปลี่ยนวันเดินทางได้ฟรี 1 ครั้งในเส้นทางบินเดิม โดยไม่มีค่าธรรมเนียมและส่วนต่างค่าโดยสาร โดยกำหนดวันเดินทางใหม่อยู่ภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2564
เลือกเก็บมูลค่าบัตรโดยสารในรูปแบบบัตรกำนัลอิเล็กทรอนิกส์ (Credit Voucher) สำหรับใช้ชำระค่าบริการของสายการบินในครั้งต่อไป โดยวงเงินมีอายุใช้งานได้ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2564
สำหรับผู้โดยสารที่มีช่วงวันเดินทางตามที่ระบุ และต้องการติดต่อรับมาตรการช่วยเหลือ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม)
โดยสามารถเลือกติดต่อได้ตามช่องทางที่สะดวก ดังนี้
กรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ที่ https://bit.ly/2L6Yv4z (ช่องทางที่แนะนำ)
ติดต่อผ่านไลน์ ที่ @ThaiVietjet
ติดต่อผ่านอีเมล์ ที่ vz.support@vietjetair.com
ติดต่อผ่านระบบตอบกลับอัตโนมัติ (chatbot) ที่ https://skyfun.vietjetair.com/
ขอบคุณข้อมูล
ศูนย์ข้อมูล ศบค. และ www.matichon.co.th